# 📚 Base de connaissances d'entreprise

> **Template Notion — Mémoire d'entreprise**
> Adapté à votre PME. Copiez cette page dans Notion (ou tout outil markdown), puis structurez vos documents selon ces catégories.
> Source : [Ldn Consulting · IA pour PME](https://www.ldn-consultant.com)

---

## Comment utiliser ce template

1. **Dupliquez cette page** dans votre Notion (bouton "Duplicate" en haut à droite)
2. **Remplissez chaque section** avec vos documents, liens et notes
3. **Indexez ces contenus** dans votre système de mémoire d'entreprise (RAG)
4. **Mettez à jour** régulièrement — une base qui n'évolue pas est une base morte

---

## 🏢 Entreprise

### Identité
- **Nom :** [Votre entreprise]
- **Secteur :** [Secteur]
- **Taille :** [Nombre de salariés]
- **Date de création :** [Date]

### Documents fondateurs
- [ ] Statuts
- [ ] Kbis
- [ ] Assurances professionnelles
- [ ] Conventions collectives
- [ ] Organigramme

---

## 👥 Clients

### Top 20 clients (80% du CA)
| Client | Contact | CA annuel | Dernier échange | Statut |
|--------|---------|-----------|-----------------|--------|
| | | | | |
| | | | | |

### Process de gestion client
- [ ] Process de devis (qui, comment, délai)
- [ ] Process de facturation
- [ ] Process de relance
- [ ] Process de réclamation

---

## 📋 Process internes

### Process [NOM DU PROCESS]
| Étape | Qui | Outil | Temps estimé | Peut être automatisé ? |
|-------|-----|-------|-------------|----------------------|
| | | | | OUI / NON |
| | | | | OUI / NON |

> **Note :** Si une étape est répétitive, dépend d'un humain, et a un résultat prévisible → candidat à l'automatisation.

---

## 🔧 Outils et accès

| Outil | Usage | Qui a accès | Coût mensuel |
|-------|-------|-------------|-------------|
| | | | |
| | | | |

---

## ❓ Questions fréquentes (FAQ interne)

> **Ces questions sont les premières à indexer dans votre mémoire d'entreprise IA.**

### Q: Où trouver [DOCUMENT] ?
**R:** [RÉPONSE]

### Q: Comment on fait [PROCESS] ?
**R:** [RÉPONSE]

### Q: Qui contacter pour [SUJET] ?
**R:** [RÉPONSE]

---

## 📊 Checklist : documents à indexer en priorité

> **Cochez chaque catégorie quand elle est indexée dans votre système RAG.**

- [ ] **Contrats clients** (les 50 derniers minimum)
- [ ] **Comptes-rendus de réunions** (12 derniers mois)
- [ ] **Procédures internes** (toutes)
- [ ] **FAQ équipe** (questions récurrentes)
- [ ] **Modèles de devis et factures**
- [ ] **Notes de paramétrage** (logiciels, outils)
- [ ] **Échanges clients importants** (mails clés)
- [ ] **Documentation technique** (produits, services)
- [ ] **Politiques internes** (RH, congés, notes de frais)
- [ ] **Historique des décisions** (pourquoi on a fait X)

---

## 🚀 Prochaine étape

Une fois votre base structurée, l'étape suivante est de la rendre **interrogeable en langage naturel**.

C'est exactement ce que fait une mémoire d'entreprise (RAG) :
vous posez une question en français, le système répond avec ses sources.

**Vous voulez voir ce que ça donne sur vos données ?**
[Réservez un diagnostic gratuit de 45 minutes](https://www.ldn-consultant.com/contact.html) — sans engagement.

---

*Ldn Consulting · IA pour PME · [ldn-consultant.com](https://www.ldn-consultant.com)*